1. Introduction

Sauf indication contraire, cette politique de confidentialité s’applique à tous les produits, services, sites Web et applications proposés par Diagnobot (une marque d’EVOLUNON SASU) et par son partenaire Qwesta SAS.

Nous nous référons à ces produits, services, sites Web et applications collectivement sous le terme de « services » dans la présente politique.

Toute mention du terme « données » dans la présente Politique de confidentialité fait référence aux données que vous collectez par le biais de nos Services, qu’il s’agisse de réponses à un questionnaire, de données de formulaire ou de données intégrées à un site que nous hébergeons : toutes ces données sont les vôtres !

Toute référence à des informations personnelles ou simplement à des informations renvoie à des renseignements vous concernant personnellement que nous collectons ou pour lesquels nous agissons en tant que gardien.

Si vous souhaitez identifier votre contrôleur de données, veuillez consulter la section « Qui est mon contrôleur de données ? » ci-dessous.

2. Les informations que nous collectons

2.1. Que signifie « vous » ?

Nous faisons souvent référence à « vous » dans la présente Politique de confidentialité. Afin de mieux comprendre quelles informations correspondent le mieux à votre profil, consultez les définitions utiles ci-après.

A. Utilisateurs de Diagnobot powered by Qwesta

Vous détenez un compte pour un service Diagnobot powered by Qwesta, et vous créez des documents en ligne, formulaires, applications ou questionnaires directement ou collaborez dans le cadre de documents en ligne, formulaires, applications ou questionnaires, les commentez ou les examinez via un compte.

B. Répondants à un Documents en ligne

Vous avez reçu un document en ligne, un formulaire, une application ou un questionnaire optimisé par un service Diagnobot powered by Qwesta.

C. Visiteur du site Web

Vous visitez l’un de nos sites Web uniquement par curiosité !

2.2. Les informations que nous collectons vous concernant

A. Coordonnées (par exemple votre adresse e-mail)

Vous pouvez nous fournir vos coordonnées par l’utilisation de nos services, dans un formulaire sur notre site Web, lors d’un échange avec un membre de notre équipe commerciale ou de notre service clientèle, ou encore en répondant à l’un de nos propres Documents en ligne.

B. Informations d’utilisation

Nous recueillons des informations d’utilisation vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web et Services. Ceci inclut les pages internet que vous visitez, les éléments sur lesquels vous cliquez, à quel moment vous le faites, votre choix de langue et ainsi de suite.

C. Données relatives au dispositif et au navigateur

Nous collectons des informations sur le dispositif et l’application que vous utilisez pour accéder à nos Services. Par « données relatives à votre dispositif », nous entendons principalement votre adresse IP, la version du système d’exploitation, le type de dispositif, l’ID du dispositif, l’adresse MAC, les informations sur le système et ses performances et le type de votre navigateur. Si vous accédez à nos Services depuis un appareil mobile, nous collectons également l’identifiant unique universel (UUID) de cet appareil.

D. Informations des balises de page

Nous utilisons des cookies et services de suivi fournis par nous-même et des tiers qui utilisent des cookies et des balises de page (également connues sous le terme de balises internet) afin de collecter des données à propos des visiteurs de nos sites Web. Ces données comprennent l’utilisation et d’autres statistiques concernant les utilisateurs. Les emails envoyés par Diagnobot powered by Qwesta ou des utilisateurs par le biais de nos Services comportent également des balises de page permettant à l’expéditeur d’identifier les utilisateurs qui ont ouvert ces emails ou cliqué sur les liens contenus dans ceux-ci. De plus amples informations sur les cookies sont disponibles ci-dessous et dans notre Politique relative aux cookies.

E. Données de journal

Comme la plupart des sites aujourd’hui, nos serveurs internet conservent des fichiers journaux qui enregistrent les données à chaque fois qu’un dispositif accède à ces serveurs. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chacun de ces accès, y compris les adresses IP des dispositifs de provenance, les fournisseurs de services internet, les fichiers consultés sur notre site (p. ex. pages HTML, graphiques, etc.), les versions du système d’exploitation, le type de dispositif et les horodatages.

F. Informations sur le référent

Si vous arrivez sur un site de Diagnobot powered by Qwesta à partir d’une source externe (telle qu’un lien sur un autre site internet ou dans un e-mail), nous enregistrons des informations concernant la source qui vous a renvoyé vers nous.

G. Informations provenant de tiers et de partenaires d’intégration

Nous collectons vos informations personnelles auprès de tiers, par exemple si vous autorisez ces derniers à nous communiquer ces informations ou si vous les avez rendues publiquement accessibles en ligne.

Si vous êtes un Créateur de sondage, nous collectons également :

H. Informations recueillies lors de l’enregistrement

Vous avez besoin d’un compte Diagnobot powered by Qwesta pour pouvoir utiliser les Services Diagnobot powered by Qwesta. Lorsque vous vous enregistrez pour créer un compte, nous recueillons vos nom et prénom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre adresse e-mail.

I. Informations de facturation

Si vous faites un paiement à Diagnobot powered by Qwesta, nous exigeons que vous fournissiez vos informations de facturation, un nom, une adresse, une adresse email et les informations financières correspondant au mode de paiement que vous avez choisi (p. ex. un numéro de carte de crédit et sa date d’expiration ou un numéro de compte bancaire). Si vous fournissez une adresse de facturation, nous considérerons qu’il s’agit du lieu où se trouve le titulaire du compte pour déterminer la TVA éventuellement applicable à votre achat.

J. Paramètres du compte

Vous pouvez paramétrer différentes préférences et données personnelles sur des pages comme votre page de paramètres du compte. Par exemple, votre langue par défaut.

Si vous utilisez certains de nos Services, nous collecterons également par conséquent les informations suivantes pour votre compte :

K. Données du Documents en ligne/du formulaire/de l’application

Nous stockons vos données relatives au Documents en ligne/au formulaire/à l’application (questions et réponses) pour vous et nous vous fournissons des outils d’analyse en lien avec ces données.

L. Informations de profil

Lorsque vous vous inscrivez à nos Services, vous êtes invité à nous fournir des informations vous concernant et à nous donner de plus amples précisions sur votre profil.

3. Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?

3.1. Créateurs

Nous traitons des données personnelles vous concernant avec votre consentement ou dans le but de :

  • nous acquitter de notre responsabilité contractuelle pour vous fournir les Services ;

  • promouvoir les intérêts légitimes de Diagnobot powered by Qwesta en matière de :

    • amélioration de l’expérience de service ;

    • développement de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités des services.

Pour chaque cas où nous décrivons notre utilisation de vos données dans la présente Politique de confidentialité, nous avons identifié les fondements qui justifient notre traitement de ces données.

Vous nous avez autorisés à avoir recours à certains types de cookies de suivi et tiers sur nos sites Web. Nous utilisons en particulier :

A. Cookies et technologies similaires

Nous, ainsi que des plateformes tierces de données et de publicité avec lesquelles nous travaillons, pouvons utiliser ou combiner des technologies multiples, comme des cookies, des balises de page, des identifiants mobiles et des adresses IP pour en déduire les identités communes des utilisateurs sur différents services et appareils tels les tablettes, navigateurs et téléphones mobiles. Nous pouvons le faire pour, par exemple, adapter des publicités aux utilisateurs, afin de nous permettre d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et les améliorer. Ces plateformes de données et de publicités tierces peuvent parfois utiliser les données que nous leur fournissons dans le but d’améliorer leurs technologies et leur capacité à associer des appareils communs aux utilisateurs. Nous pouvons également utiliser cette technologie pour permettre aux Créateurs de mesurer les performances de leurs courriers électroniques, et les aider à améliorer leur stratégie d’envoi et les taux d’ouverture.

Plus précisément : les données et techniques ci-dessus sont utilisées pour personnaliser notre contenu marketing, pour nos analyses et d’autres activités connexes. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée et comment s’en désabonner. Nous utilisons ces données pour personnaliser nos campagnes marketing en ligne en fonction de votre profil et de ce qui vous intéresse dans nos Services. En désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur, vous ne recevrez plus de messages personnalisés mais vous continuerez à voir de la publicité sur Internet sans rapport avec les informations que vous avez transmises à Diagnobot powered by Qwesta.

Nous traitons vos informations personnelles des catégories de données suivantes selon nos intérêts légitimes, qui sont décrits en détail dans la présente Politique de confidentialité. Nous nous sommes engagés à imposer des limites clairement définies concernant chacune de ces utilisations afin de garantir le respect de votre vie privée et l’utilisation des informations nécessaires exclusivement dans le but d’atteindre ces objectifs légitimes. Notre objectif premier est l’amélioration de nos Services et messages, et l’assurance de leur adéquation au profil de chacun de nos utilisateurs. Nous entendons également garantir le respect et la protection des informations personnelles de tous les utilisateurs.

B. Coordonnées

Nous utilisons les coordonnées pour répondre à vos demandes, vous transmettre des informations dans le cadre des Services et vous envoyer des informations marketing (aussi longtemps que vous maintenez votre inscription).

Plus précisément : Nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer des messages marketing (newsletters), sauf si vous avez souhaité vous désabonner de ce contenu et recevoir des mises à jour générales sur votre compte. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos emails marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » qui se trouve à l’intérieur et en modifiant les paramètres adéquats sur la page Mon compte.

C. Votre utilisation de nos Services

Nous utilisons les informations concernant votre utilisation de nos Services en vue d’améliorer les services que nous vous proposons ainsi qu’à l’ensemble des utilisateurs.

Plus précisément : Nous recueillons des informations sur les types de sondages/formulaires/demandes que vous créez (p. ex. des sondages RH), sur les types d’abonnement auxquels vous souscrivez et les opérations que vous effectuez au niveau de votre compte afin d’établir votre profil et vous proposer (ainsi qu’à votre organisation) d’autres fonctionnalités ou Services de notre offre susceptibles de vous intéresser, ainsi que vous conseiller dans l’utilisation et l’optimisation de ces Services.

D. Données relatives au dispositif et au navigateur

Nous utilisons des données concernant les dispositifs pour résoudre des problèmes rencontrés avec notre service et pour son amélioration. Nous déduisons également votre localisation géographique à partir de votre adresse IP.

Plus précisément : nous collectons ces données pour nous permettre d’améliorer votre expérience de service via un dispositif/navigateur particulier en optimisant l’affichage du site Web sur un navigateur spécifique, et pour veiller au fonctionnement adéquat et optimal du service sur différents dispositifs et navigateurs.

E. Données de journal

Nous utilisons des données de journal à différentes fins commerciales, notamment :

  • pour surveiller les abus et assurer le dépannage ;

  • pour créer de nouveaux services, de nouvelles fonctionnalités, du nouveau contenu ou formuler des recommandations ;

  • pour suivre le comportement au niveau global/anonyme, et ainsi identifier et comprendre les tendances dans les diverses interactions avec nos Services ;

  • pour corriger les bogues et réparer la fonctionnalité du produit.

Plus précisément : votre adresse IP est utilisée pour identifier tout accès inconnu/non autorisé à votre compte (surveillance des abus).

F. Utilisations du service et marketing

  • Profilage : nous combinons les informations vous concernant provenant de tiers avec des informations en notre possession afin de créer un profil utilisateur. Ce profil nous permettra d’optimiser la pertinence de nos actions commerciales et marketing afin qu’elles vous correspondent mieux, et nous pourrons ainsi personnaliser et améliorer votre expérience de service.

  • Apprentissage automatique : nous utilisons des techniques d’apprentissage automatique sur certaines données afin de fournir aux utilisateurs des statistiques utiles et des analyses plus pertinentes des données qu’ils ont collectées par le biais de nos Services, optimiser nos campagnes marketing et détecter les fraudes. Par exemple, si vous avez utilisé des questions ouvertes (avec saisie de texte) dans un sondage, notre outil d’analyse de sondages peut vous fournir des informations exploitables sur les tendances de réponse à ce type de question.

Pour gérer nos Services, nous utiliserons également en interne vos informations et données aux fins suivantes :

  • pour appliquer nos accords le cas échéant ;

  • pour prévenir les activités potentiellement illégales ;

  • pour détecter et empêcher toute activité indésirable ou abusive. Par exemple, nous avons des systèmes automatisés qui examinent le contenu afin de détecter des activités d’hameçonnage (phishing), le spam et la fraude.

G. Utilisations licites

Afin de répondre aux demandes juridiques ou prévenir la fraude, nous pourrions être amenés à utiliser et divulguer des informations ou données que nous détenons vous concernant. Si nous recevons une assignation à comparaître ou autre requête légale, nous pourrions avoir besoin d’inspecter les données que nous détenons pour déterminer notre façon de répondre.

Nous collectons et utilisons les éléments suivantes dans la mesure où nous le devons afin d’honorer notre contrat avec vous :

H. Les informations de votre compte

Nous devons utiliser les informations de votre compte pour le faire fonctionner, vous fournir des Services, vous facturer nos Services, vous proposer des services d’assistance à la clientèle et vous contacter concernant votre Service ou votre compte. Nous vous envoyons occasionnellement des communications de nature transactionnelle (p. ex., des annonces concernant le Service, des questions liées à la facturation, des changements de nos Services ou de nos règles, un email de bienvenue lorsque vous vous enregistrez pour la première fois). Vous ne pouvez pas refuser ces communications car elles sont requises pour que nous puissions vous fournir nos Services.

I. Votre profil

Nous traitons d’autres éléments des informations de votre compte (tels que les informations personnelles que vous fournissez concernant votre emploi, votre poste et vos préférences en matière de marketing), ainsi que des informations provenant de sources publiques, à des fins légitimes, notamment pour personnaliser votre expérience et vous envoyer des informations marketing pertinentes et utiles, ainsi que des recommandations relatives à d’autres produits, fonctionnalités et services afin de vous permettre (ainsi qu’à votre organisation) d’optimiser l’utilisation de nos Services.

Vous pouvez refuser que nous collections ou utilisions vos informations tel que décrit ci-dessus, mais si tel est le cas, il se pourrait dans certaines conditions, que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir pleinement et convenablement nos Services.

J. Concernant vos données des Documents en lignes

Nous utilisons également les questions et réponses de Documents en ligne sous forme regroupée et anonyme, tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Nous ne vendrons jamais les données de réponses de participants, de même que nous n’identifierons ni ne contacterons des participants à titre individuel, sauf à votre demande ou si la loi l’exige. Si cette fonction est rattachée à une fonctionnalité, cela sera précisé dans les descriptions des fonctionnalités.

3.2. Répondants

Nous traitons vos informations personnelles des catégories de données suivantes selon nos intérêts légitimes, qui sont décrits en détail dans la présente Politique de confidentialité. Nous nous sommes engagés à imposer des limites clairement définies concernant chacune de ces utilisations afin de garantir le respect de votre vie privée et l’utilisation des informations nécessaires exclusivement dans le but d’atteindre ces objectifs légitimes. Notre objectif premier est l’amélioration de nos Services et messages, et l’assurance de leur adéquation au profil de chacun de nos utilisateurs. Nous entendons également garantir le respect et la protection des informations personnelles de tous les utilisateurs.

A. Cookies (pour inclure les balises de page)

Nous collectons des informations à l’aide de cookies lorsque vous répondez à un sondage. Ces cookies servent à garantir un fonctionnement optimal et approprié de notre service de sondages. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section sur les Cookies ci-dessous et notre Politique de Cookies à l’intention des Participants. Dans la plupart des cas, une fois le sondage achevé, vous serez redirigé(e) vers notre site Web et traité(e) comme un visiteur de site Web où d’autres cookies pourraient être utilisés (en cas d’intérêt de votre part, vous devriez consulter notre section sur les visiteurs de site Web).

B. Coordonnées

Nous utiliserons uniquement vos coordonnées pour répondre à la demande que nous avons reçue de votre part en tant que Participant.

Par exemple : notre équipe du service clientèle utilise votre adresse e-mail pour communiquer avec vous si vous l’avez contactée concernant un sondage, un formulaire, une application ou un questionnaire reçu. Toutefois, nous ne vous enverrons aucune communication marketing si vous n’avez pas sélectionné cette option dans vos paramètres.

C. Votre utilisation de nos Services en tant que Répondant

Nous utilisons les informations concernant votre utilisation de nos Services en vue d’améliorer les services que nous vous proposons ainsi qu’à l’ensemble des utilisateurs.

Par exemple : nous collectons des informations sur les types de questions auxquelles vous répondez. Ces données seront regroupées et anonymisées afin de nous permettre d’examiner des tendances dans les préférences des répondants lors de l’envoi de leurs réponses. Nous collectons et utilisons toutes ces données pour servir nos intérêts légitimes, par exemple nous aider à améliorer l’expérience des répondants (afin de faciliter la réponse aux questions), comprendre les tendances du secteur en matière de taux d’achèvement des Documents en lignes/formulaires et contribuer à leur amélioration.

D. Données relatives au dispositif et au navigateur

Nous utilisons des données concernant les dispositifs pour résoudre des problèmes rencontrés avec notre service et pour son amélioration. Nous déduisons également votre localisation géographique à partir de votre adresse IP.

Par exemple : nous recueillons ces éléments pour garantir une expérience de service satisfaisante sur tous les appareils possibles et déduire la localisation géographique afin de produire des données regroupées sur les tendances des Répondants en matière de localisation. Nous souhaitons également utiliser ces informations pour fournir une couche de données supplémentaires aux Utilisateurs afin qu’ils puissent filtrer les réponses, par exemple par localisation géographique déduite. Sachez toutefois que nous ne collectons pas de coordonnées GPS de localisation précises. Nous déduisons simplement la localisation à partir de l’adresse IP. Enfin, nous utiliserons ces informations pour comparer et analyser les tendances quant au fonctionnement de notre service et à votre interaction avec nos sondages, sur différents navigateurs et appareils.

E. Données de journal

Nous utilisons des données de journal à différentes fins commerciales, notamment :

  • pour surveiller les abus et assurer le dépannage ;

  • pour créer de nouveaux services, de nouvelles fonctionnalités, du nouveau contenu ou formuler des recommandations ;

  • pour suivre le comportement au niveau global/anonyme, et ainsi identifier et comprendre les tendances dans les diverses interactions avec nos Services ;

  • pour corriger les dysfonctionnements des Services et réparer la fonctionnalité du produit.

F. Pour gérer nos Services, nous utiliserons également en interne vos informations et données aux fins suivantes :

  • pour appliquer nos accords le cas échéant ;

  • pour prévenir les activités potentiellement illégales ;

  • pour détecter et empêcher toute activité indésirable ou abusive. Par exemple, nous avons des systèmes automatisés qui examinent le contenu afin de détecter des activités d’hameçonnage (phishing), le spam et la fraude.

  • Utilisations licites

Afin de répondre aux demandes juridiques ou prévenir la fraude, nous pourrions être amenés à divulguer des informations ou données que nous détenons vous concernant. Si nous recevons une assignation à comparaître ou autre requête légale, nous pourrions avoir besoin d’inspecter les données que nous détenons pour déterminer notre façon de répondre.

G. Utilisation des réponses à un Documents en ligne

Généralement, les réponses à des Documents en lignes sont contrôlées et gérées par l’Utilisateur du Documents en ligne (la personne qui a envoyé ou déployé ce Documents en ligne). Dans ces cas-là, Diagnobot powered by Qwesta traite uniquement les réponses pour le compte du Créateur.

La confiance entre l’Utilisateur et le Répondant est un élément essentiel de l’ensemble de nos activités. Par conséquent, lorsque nous utilisons les données d’un Répondant, les Utilisateurs et les Répondants sont notre priorité. Si nous analysons les données de réponses, cette analyse est effectuée uniquement une fois que nous nous sommes assurés de l’anonymat des participants individuels (en regroupant les données et en les rendant anonymes).

Notre objectif consiste à améliorer l’expérience utilisateur avec tous les services, tout en préservant la confidentialité et le caractère privé des réponses.

L’utilisation des données de Documents en ligne par Diagnobot powered by Qwesta est abordée plus en détail ci-dessous.

Diagnobot powered by Qwesta utilise les données tel que décrit ci-dessous, dans son intérêt légitime tel que précisé dans cette section. Les données concernées par cette section incluent :

  • type de Documents en ligne, type de questions et réponses (regroupées et anonymes uniquement) ;

  • données concernant les dispositifs ;

  • données de journal.

Diagnobot powered by Qwesta aura recours à des processus automatisés pour analyser les réponses aux sondages, ce qui nous aidera ensuite à :

  • regrouper les données de réponses et l’activité : nous regroupons les réponses, l’activité et le comportement des Répondants afin d’identifier des tendances, développer des fonctionnalités de produits pour optimiser les réponses, formuler des recommandations sur les produits et fournir une aide sur les produits et services les mieux adaptés en fonction des différents scénarios. Ces fonctionnalités de produits permettent également de transmettre des commentaires et recommandations en vue de l’amélioration des taux de réponse.

  • extraire et analyser les modes d’utilisation : en comprenant les données de réponses et l’interaction des Répondants avec les différents types de sondages, nous pouvons :

    • améliorer nos services et la facilité d’utilisation : par exemple, nous pouvons déterminer si les répondants préfèrent des questions à choix multiple ou des questions ouvertes à saisie de texte et leur ainsi proposer des suggestions de réponse prédictives lors de la sélection de certains types de questions. Nous pouvons également utiliser ces données pour améliorer l’analyse des réponses ;

    • mettre en place une personnalisation pour les Utilisateurs de Documents en lignes et les Répondants ;

    • améliorer l’expérience des utilisateurs : par exemple, en recueillant et en utilisant les informations relatives à l’appareil et au navigateur des Répondants afin d’améliorer le fonctionnement de notre service sur ces appareils et navigateurs ;

    • déterminer des tendances des données révélatrices (qui ne permettent en aucun cas d’identifier individuellement les Répondants).

 

3.3 Visiteurs

Nous traitons les données personnelles vous concernant lorsque :

  • Vous avez accepté ou ;

  • l’intérêt légitime de Diagnobot powered by Qwesta en matière de :

    • amélioration de l’expérience de service ;

    • développement de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités des services.

Pour chaque cas où nous décrivons notre utilisation de vos données dans la présente Politique de confidentialité, nous avons identifié les fondements qui justifient notre traitement de ces données.

Si vous nous avez autorisés à collecter et utiliser les informations suivantes vous concernant :

A. Coordonnées

Nous utilisons les coordonnées pour répondre à vos questions, vous envoyer des informations dans le cadre des services et vous envoyer des communications marketing (si vous y consentez au moment de fournir vos informations, et tant que vous n’avez pas annulé cet accord).

Par exemple : nous communiquons votre adresse email à un membre de notre équipe qui vous contactera si vous avez envoyé une question par le biais d’un de nos formulaires en ligne sur notre site. Vous recevrez en outre des communications marketing de notre part si vous y avez consenti au moment où vous avez fourni vos informations. À tout moment, il vous sera possible de désactiver ce marketing.

B. Cookies

Nous, ainsi que des plateformes tierces de données et de publicité avec lesquelles nous travaillons, pouvons utiliser ou combiner des technologies multiples, comme des cookies, des balises de page, des identifiants mobiles et des adresses IP pour en déduire les identités communes des utilisateurs sur différents services et appareils tels les tablettes, navigateurs et téléphones mobiles. Nous pouvons le faire pour, par exemple, adapter des publicités aux utilisateurs, afin de nous permettre d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et les améliorer. Ces plateformes de données et de publicités tierces peuvent parfois utiliser les données que nous leur fournissons dans le but d’améliorer leurs technologies et leur capacité à associer des appareils communs aux utilisateurs.

Par exemple : afin de personnaliser les campagnes marketing réalisés par le biais d’annonceurs tiers et d’aider Diagnobot powered by Qwesta à mesure l’efficacité de sa publicité en ligne et de proposer des annonces pour nos services en fonction des préférences de l’utilisateur, consultez notre section relative aux cookies. Si vous ne souhaitez pas que Diagnobot powered by Qwesta exploite ces informations pour vous proposer des publicités ciblées relatives à nos services, vous pouvez indiquer vos préférences sur https://preferences-mgr.truste.com/ ou, si vous résidez dans l’Union européenne, sur https://www.youronlinechoices.eu/. Il est possible que vous receviez cependant des publicités sur Internet, non associées aux informations que vous avez communiquées à Diagnobot powered by Qwesta.

Les données ci-dessus que nous recueillons nous amènent en outre à effectuer ce qui suit dans notre intérêt légitime :

C. Profilage

Nous associons les informations vous concernant depuis des sources tierces avec des informations que nous détenons sur vous pour créer un profil utilisateur, ce qui nous aide à adapter nos publicités à votre profil et à personnaliser et améliorer nos campagnes marketing ainsi que votre expérience du site Web.

D. Apprentissage automatique

Nous utilisons des techniques d’apprentissage automatique sur certaines données afin d’optimiser nos campagnes marketing.

Nous traitons vos informations personnelles des catégories de données suivantes selon nos intérêts légitimes, qui sont décrits en détail dans la présente Politique de confidentialité. Nous nous sommes engagés à imposer des limites clairement définies concernant chacune de ces utilisations afin de garantir le respect de votre vie privée et l’utilisation des informations nécessaires exclusivement dans le but d’atteindre ces objectifs légitimes. Notre objectif premier est l’amélioration de nos Services et messages, et l’assurance de leur adéquation au profil de chacun de nos utilisateurs. Nous entendons également garantir le respect et la protection des informations personnelles de tous les utilisateurs.

F. Données concernant les dispositifs

Nous utilisons des données concernant les dispositifs pour résoudre des problèmes rencontrés avec notre service et pour son amélioration. Nous déduisons également votre localisation géographique à partir de votre adresse IP.

Par exemple : nous recueillons des informations sur le dispositif et le navigateur que vous utilisez pour résoudre des problèmes de fonctionnalités du site Web et corriger des bogues.

G. Votre utilisation de nos Services

Nous utilisons des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites Web afin d’en améliorer les services, pour vous et tous les utilisateurs.

Par exemple : nous recueillons des informations regroupées relatives aux pages Web que vous avez consultées et à votre activité sur nos sites. Nous recueillons ces informations afin de savoir quelles sont les sections les plus visitées et les plus utiles de notre site Web, dans le but d’identifier les services les plus appréciés.

H. Données de journal

Nous utilisons des données de journal à différentes fins commerciales, notamment :

  • pour surveiller les abus et assurer le dépannage ;

  • pour suivre vos préférences et créer de nouveaux services, de nouvelles fonctionnalités, du nouveau contenu ou proposer des recommandations personnalisées ;

  • pour suivre le comportement au niveau global/anonyme, et ainsi identifier et comprendre les tendances dans les diverses interactions avec nos Services ;

  • pour corriger les bogues et réparer la fonctionnalité du produit.

Votre type de navigateur pour déterminer comment nous pouvons améliorer la présentation de notre site Web en l’adaptant à l’environnement de ce navigateur.

I. Informations sur le référent

Nous avons recours à des informations sur le référent pour contrôler l’efficacité de nos processus d’intégration et de référence.

Par exemple  : si vous avez cliqué sur une publicité pour Diagnobot powered by Qwesta, présentée par l’un de nos partenaires sur le Web, et qui vous a amené sur l’un de nos sites Web, nous enregistrerons cette information afin de nous aider à évaluer l’efficacité de nos campagnes de publicité.

Pour gérer nos Services, nous utiliserons également en interne vos informations et données aux fins suivantes :

  • pour appliquer nos accords le cas échéant ;

  • pour prévenir les activités potentiellement illégales ;

  • pour détecter et empêcher toute activité indésirable ou abusive. Par exemple, nous avons des systèmes automatisés qui examinent le contenu afin de détecter des activités d’hameçonnage (phishing), le spam et la fraude.

J. Utilisations licites

Afin de répondre aux demandes juridiques ou prévenir la fraude, nous pourrions être amenés à divulguer des informations ou données que nous détenons vous concernant. Si nous recevons une assignation à comparaître ou autre requête légale, nous pourrions avoir besoin d’inspecter les données que nous détenons pour déterminer notre façon de répondre.

 

4. Informations que vous partagez

La plupart de nos services vous permettent de partager des informations avec des tiers. Soyez conscient que lorsque vous partagez des informations publiquement, celles-ci peuvent être indexées par les moteurs de recherche. Nos services vous proposent différentes options de partage et de suppression de votre contenu. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de supprimer du contenu des moteurs de recherche : choisissez donc avec précaution les informations que vous rendez publiques.

 

5. Informations que nous partageons

Nous ne partageons pas vos informations ou données avec des tiers hors de Diagnobot powered by Qwesta, sauf dans les circonstances précises suivantes :

Si vous êtes un Utilisateur de Documents en ligne utilisant Diagnobot powered by Qwesta dans le cadre d’un abonnement de type Expert ou Entreprise, les informations concernant votre compte seront communiquées à l’administrateur principal et les autres membres de votre équipe avec lesquels vous partagez vos Documents en lignes ou collaborez pourront voir les données de vos répondants. Les administrateurs de votre organisation pourront consulter les données de votre compte, modifier vos mots de passe, suspendre, transférer ou résilier votre compte, ou restreindre vos paramètres. Pour toute question concernant ces sujets, veuillez consulter les politiques internes de votre organisation.

Si votre organisation a acheté un compte Entreprise et que vous utilisez une adresse email d’un domaine détenu par votre employeur ou organisation, associée à votre compte individuel, il pourra vous être demandé de migrer vers le compte Entreprise. Une fois la migration effectuée, votre adresse email, votre nom et vos données du compte seront visibles par l’administrateur principal de ce compte. Cette migration pourra vous être notifiée à l’avance et vous aurez la possibilité de changer l’adresse email associée à votre compte si vous n’utilisez pas votre compte à des fins professionnelles.

Nous pouvons également être amenés à communiquer des données aux fins suivantes :

  • nous conformer à une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou toute autre demande applicable émanant d’une autorité publique ;

  • faire respecter les règles applicables, notamment en étudiant d’éventuelles violations de celles-ci ;

  • déceler, prévenir ou traiter les activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique ;

  • se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de nos utilisateurs, du public ou de Diagnobot powered by Qwesta et/ou lorsque la loi l’exige ou le permet.

  • faciliter une vente, une fusion ou une cession de tout ou partie de notre entreprise ou activité, ou la préparation de ces événements.

 

6. Cookies

Nous, ainsi que nos partenaires, utilisons des cookies et techniques similaires sur nos sites Web.

Nous utilisons certain cookies, comme indiqué dans notre Politique relative aux cookies et ici dans notre Politique de confidentialité, auxquelles vous donnez votre consentement lorsque vous utilisez nos sites Web et, dans le cas de certains cookies, pour servir l’intérêt légitime de fournir et optimiser nos services (dans le cas où le cookie joue un rôle clé en matière de fonctionnalité). Les cookies sont des petites données binaires que nous stockons sur le dispositif que vous utilisez pour accéder à nos services afin que nous reconnaissions les utilisateurs réguliers.

Chaque cookie expire après une certaine période, selon l’usage que nous en faisons. Nous utilisons les cookies et autres technologies similaires pour différentes raisons :

A. Pour recueillir des données relatives à votre expérience

Par exemple, nous recueillerons des données sur le nombre de clics nécessaires aux Répondants pour répondre à un Documents en ligne, s’ils ont quitté ou sont revenus sur un sondage, s’ils ont ignoré certaines parties d’un sondage et le temps nécessaire pour répondre aux questions, ainsi que d’autres détails de sondage. Toutefois, ces informations sont recueillies et conservées uniquement sous forme agrégée et anonyme.

B. Pour rendre notre site plus simple à utiliser

Si vous utilisez l’option « Se souvenir de moi » lorsque vous vous connectez à votre compte, nous stockons votre identifiant dans un cookie qui simplifiera votre connexion lorsque vous reviendrez sur Diagnobot powered by Qwesta.

C. Pour des raisons de sécurité

Nous utilisons des cookies pour vérifier votre identité et confirmer que vous êtes actuellement connecté à Diagnobot powered by Qwesta ou déterminer si un incident a des répercussions sur votre expérience.

D. Pour vous fournir du contenu personnalisé

Nous stockons vos préférences d’utilisateur, votre langue par défaut, ainsi que des informations concernant votre dispositif, votre navigateur et votre profil, notamment le niveau d’utilisation du service et les pages Web de notre site que vous consultez, afin de pouvoir vous identifier sur les différents dispositifs et personnaliser le contenu qui vous est proposé.

E. Pour améliorer nos services

Nous utilisons des cookies pour mesurer votre utilisation de nos sites internet et traquer les données de référence, ainsi que pour vous proposer ponctuellement différentes versions du contenu. Ces informations nous aident à développer et améliorer nos services (elles nous aident à mettre l’accent sur les parties du service qui semblent le plus vous intéresser) et à optimiser le contenu que nous vous présentons (cela peut inclure du contenu marketing).

F. Google Analytics

En plus des dispositions ci-dessus, nous avons implémenté sur nos sites Web et d’autres services certaines fonctionnalités Google Analytics prenant en charge l’affichage de publicités, notamment le reciblage. Les visiteurs de nos sites Web peuvent se désabonner de certains types de suivi Google Analytics, personnaliser les annonces du réseau Display de Google à l’aide du gestionnaire des préférences des annonces Google et découvrir comment Google affiche les annonces en consultant le Centre d’aide Annonces. Si vous ne souhaitez pas participer à Google Analytics, vous pouvez également télécharger le complément de désabonnement Google Analytics pour les navigateurs.

Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

 

7. Conservation des données

Si vous possédez un compte chez Diagnobot powered by Qwesta, nous ne supprimons pas les données de ce compte ; vous êtes responsable de la gestion des durées de conservation de ces données. Votre compte inclut des commandes vous permettant de supprimer les données au niveau du compte (toutes les données de votre compte) et au niveau des réponses. Si vous êtes un Répondants, vous devrez demander au Créateur combien de temps vos réponses seront stockées dans les services Diagnobot powered by Qwesta.

 

8. Sécurité des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs et ne peuvent pas être utilisés par ces derniers. Les « Mineurs » sont des personnes âgées de moins de 13 ans (ou dont l’âge se situe en dessous de la limite légale fixée dans leur pays de résidence). Diagnobot powered by Qwesta ne recueille pas en connaissance de cause de données personnelles provenant de Mineurs ou ne leur permet pas de s’enregistrer. S’il vient à notre attention que nous avons collecté des informations personnelles d’un Mineur, nous pouvons effacer ces informations sans préavis. Si vous avez des raisons de croire que ceci s’est produit, veuillez contacter le service clientèle.

 

9. Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous identifierons les modifications que nous avons apportées sur cette page. Dans les cas où une modification change de manière significative la façon dont nous recueillons ou utilisons vos informations ou données personnelles, nous informerons tous nos titulaires de comptes de cette modification.

En tant que distributeur de la technologie Qwesta nos services, les Conditions d'utilisations et la politique de confidentialité dépendent des conditions fournies par notre fournisseur Qwesta.

 

10. Marketing personnalisé

Vous pouvez vous désabonner du marketing direct de votre compte ; nous mettons à votre disposition des options de désabonnement dans tous les emails de marketing direct émises par DiagnoBot. Enfin, si vous ne souhaitez pas voir du contenu marketing personnalisé sur le Web en relation avec notre service, vous pouvez effacer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Consultez l’article de notre Centre d’aide relatif à cette procédure ici.

 

11. Qui est mon contrôleur de données ?

Comme mentionné plus haut, toutes les données de réponses au niveau individuel sont gérées par l’Utilisateur des services de Diagnobot powered by Qwesta.

Diagnobot powered by Qwesta peut agir comme contrôleur des données relatives aux Participants uniquement selon les techniques décrites ci-dessus.

 

12. Vos droits

Vous disposez de certains droits légaux les autorisant à se renseigner pour savoir si nous détenons des informations personnelles vous concernant, à accéder à ces dernières, et à obtenir leur correction, mise à jour, modification ou suppression dans les circonstances qui conviennent. Certains de ces droits peuvent faire l’objet de certaines exceptions ou limitations. Nous répondrons à votre demander d’exercer ces droits dans un délai raisonnable (dans tous les cas, dans les 30 jours suivant réception d’une demande).

Liste de vos droits :

  • Droits d’accès aux données

  • Droit de restriction du traitement

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit de retrait du consentement

  • Droits de transférabilité des données

A. Pour les Utilisateurs

Si vous êtes titulaire d’un compte d’un service Diagnobot powered by Qwesta, vous avez droit à une copie de toutes les données personnelles vous concernant que nous détenons. Vous avez en outre le droit de demander à ce que nous limitions l’utilisation que nous faisons de vos données ou vous opposer à certains aspects du traitement que nous appliquons à vos données. Vous avez accès à un grand nombre de vos données personnelles depuis votre compte lorsque vous êtes connecté. Toutefois, si vous souhaitez obtenir une copie intégrale de toutes vos données ou demander une restriction/limitation de l’utilisation que nous faisons de vos données, veuillez nous contacter ici.

Rappel : Diagnobot powered by Qwesta vous permet en outre d’exporter vos propres données de réponses de notre système sous divers formats, pour en faire des sauvegardes ou les utiliser avec d’autres applications.

B. Pour les Répondants

Si vous avez répondu à un Documents en ligne, un formulaire, un questionnaire ou à une application qui vous a été envoyé(e) par un Utilisateur, par le biais d’un service Diagnobot powered by Qwesta, vous devrez contacter directement cette personne ou organisation pour discuter des éléments suivants : gestion, suppression, accès, limitation de l’accès, ou autre annulation de l’accord sur l’utilisation des informations que vous avez lui avez fournies dans vos réponses.

Diagnobot powered by Qwesta ne gère pas vos données de réponse et n’est pas en position de traiter directement ces demandes en relation avec ces données. Si vous éprouvez des difficultés à trouver l’Utilisateur en question, vous pouvez nous contacter via notre équipe du support clientèle ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés en relation avec les données de Répondants décrites dans cette politique et pour lesquelles Diagnobot powered by Qwesta est le contrôleur de données, veuillez nous contacter ici.

C. Pour les Visiteurs

Si vous avez visité notre site Web et que vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez prendre contact avec notre équipe du service clientèle ici. Si votre demande concerne votre droit à l’oubli uniquement en relation avec notre utilisation de cookies, vous pouvez l’exercer en effaçant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

13. Exercice de vos droits

Nos coordonnées pour les questions relatives à la confidentialité :

 

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7 rue d’Offendorf

67 850 Herrlisheim

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